חובש רפואת חירום במד"א טום כהן סיפר: "כשהגענו לדירה חברנו למשפחה שסיפרה לנו שהיא לא הצליחה ליצור קשר עם המטופלת מספר שעות ומכיוון שדאגה לה היא הגיעה למקום על מנת לבדוק את שלומה ומצאה אותה שוכבת על הריצפה הקרה. היא הייתה בהכרה ומיד התחלנו בטיפול רפואי שכלל חימום. הכנסנו אותה לאמבולנס ופינינו אותה לבית החולים … המשך לקרוא התקבל דיווח במוקד 101 של מד"א במרחב דן, על אישה עם סימני היפותרמיה בדירה בגבעתיים